Allmänna villkor

Användarvillkor MinglMe

To read the English version of the Terms of Service, click here.

Senast uppdaterad: 26 mars 2025

MinglMe är en digital plattform som förmedlar biljetter till aktiviteter med målet att skapa äkta och meningsfulla möten.

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller mellan dig och oss och reglerar ditt användande av Tjänsten. Med Tjänsten avses de digitala och fysiska tjänster som tillhandahålls av Mingel Me AB org.nr: 559510-0610 (“vi”, “oss”) via vår hemsida www.minglme.com (“Hemsidan”), den digitala webbapplikationen MinglMe (“Appen”), förmedling av biljetter till aktiviteter (“Aktiviteter”) arrangerade av tredjepartsleverantör av Aktiviteter (“Värdar”). Med ”dig” eller ”du” menar vi du som har ett användarkonto (“Användare”), är en betalande användare (“Medlem”), har köpt biljett i syfte att delta i en Aktivitet samt du som deltar i en Aktivitet (“Deltagare”) och som därmed använder Tjänsten.

Villkoren utgör ett juridiskt bindande avtal och du som användare måste läsa och förstå dessa innan användning av Tjänsten. Genom att skapa ett användarkonto eller genom att använda Tjänsten godkänner du villkoren.

1. Generellt

Tjänsten förmedlar biljetter till aktiviteter organiserade av Värdar samt möjliggör interaktion med andra användare via våra digitala tjänster.

2. Godkännande av användarvillkor

För att kunna nyttja Tjänsten krävs att du skapar ett användarkonto, godkänner och accepterar användarvillkoren. Genom att skapa ett användarkonto godkänner du även vår integritetspolicy, som reglerar hur vi hanterar dina personuppgifter. Dessa användarvillkor samt MinglMe’s integritetspolicy benämns hädanefter gemensamt som "Villkoren".

3. Användande och ansvar

3.1. Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att använda Tjänsten. Personer under 18 år får inte skapa användarkonto eller nyttja Tjänsten. MinglMe har inte möjlighet att tekniskt verifiera identiteten hos den som registrerar sig för Tjänsten och tar inget ansvar för minderårigas användning som inte upptäcks i tid. Att ange att falska uppgifter kan leda till omedelbar avstängning. Användaren ansvarar för att vid begäran kunna styrka sin ålder med en giltig ID-handling.

3.1. Användarkonto och medlemskap

Det är kostnadsfritt att ladda ned appen, skapa ett användarkonto och därmed bli Användare. För att interagera med andra medlemmar och bjuda in andra personer att registrera sig för en Aktivitet måste du först teckna en prenumeration och därmed bli Medlem.

Du som blir inbjuden av en Medlem att registrera dig för en specifik Aktivitet och inte redan är Användare, behöver skapa ett användarkonto. Du behöver registrera dig för Aktiviteten och betala via de betalningsmetoder som anges vid registrering för Aktiviteten. Inbjudan får inte överlåtas eller delas med andra och kan endast nyttjas en (1) gång per kalenderhalvår och Användare. Genom att registrera dig för en Aktivitet godkänner du dessa villkor.

3.2. Personligt bruk

Ett användarkonto får endast användas av den registrerade användaren och får inte delas med tredje part. Allt innehåll som visas genom Tjänsten är endast för din personliga och icke-kommersiella användning och får inte överlåtas eller delas med andra.

Användning av Tjänsten eller dess innehåll för annat än personliga och icke-kommersiella syften är förbjudet. Allt användande ska ske i enlighet med tillämplig lag, på ett sätt som inte innebär att någon annans rättigheter kränks, utnyttjas eller missbrukas. Tjänsten ska inte heller användas på ett sätt som enligt allmän uppfattning kan uppfattas som omoraliskt, stötande eller provocerande. Det är förbjudet att såväl filma som på annat sätt dokumentera användande av Tjänsten samt att sprida sådant material.

Du är personligen ansvarig för all aktivitet som sker på ditt användarkonto och ska hålla MinglMe skadelös gentemot alla krav gällande detta. Förvara dina inloggningsuppgifter säkert och meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig användning av ditt användarkonto.

3.2. Korrekta uppgifter

Du ansvarar för att de uppgifter som lämnats vid registrering är korrekta och att personuppgifter, inklusive e-postadressen, är korrekta. Du ansvarar för att uppdatera sådan information om den ändras. All information som du lämnar hanteras i enlighet med vår integritetspolicy.

3.3. Nyttjande av innehåll

Du förbinder dig att använda Tjänsten, inklusive alla funktioner och all funktionalitet som förknippas därmed, i enlighet med alla gällande lagar, regler och förordningar eller andra restriktioner. Vi har även rätt att begära ersättning från dig för den skada som användande av Tjänsten i strid mot dessa villkor orsakat oss, inkluderat vårt eventuella skadeståndsansvar gentemot tredje part.

Vi kan avsluta eller begränsa din användning av Tjänsten utan att kompensera eller meddela dig om vi har befogad anledning att tro att du (i) handlar i strid med något av dessa villkor eller (ii) är involverad i olaglig eller felaktig användning av Tjänsten.

Vi kan komma att neka en registrering av nytt användarkonto om du tidigare har stängts av från Tjänsten eller om ditt tidigare avtal sagts upp med anledning av att du brutit mot dessa villkor.

4. Rättigheter

Samtliga rättigheter, inkluderat men inte begränsat till immateriella rättigheter såsom upphovsrätt, varumärke och andra liknande rättigheter, till Tjänsten, inkluderat men inte begränsat till dess tekniska lösningar, design, källkod, varumärke och innehåll, tillhör oss eller våra licensgivare. Du har inte rätt att kopiera, ändra eller dela information eller material som omfattas av våra eller våra licensgivares rättigheter om inte detta uttryckligen framgår i Tjänsten. MinglMe är ett registrerat varumärke som tillhör Mingel Me AB.

Allt innehåll och alla uppgifter som du själv registrerar i Tjänsten tillhör dig och vi gör inte anspråk på några av dina rättigheter till sådant innehåll eller uppgifter. Vi kan dock komma att behandla denna typ av innehåll eller uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

5. Vårt ansvar

Tjänsten är normalt sett tillgänglig tjugofyra timmar om dygnet, varje dag, året runt. Vi kan däremot inte garantera dig en oavbruten tillgång till Tjänsten. Tillgängligheten kan komma att påverkas av externa faktorer såsom nätverksuppkoppling, eller när vi genomför systemunderhåll, felrättning, uppdateringar eller liknande åtgärder.

Vi utvecklar kontinuerligt Tjänsten och förbehåller oss därför rätten att göra ändringar från tid till annan i utbudet av Tjänsten. Vi kan komma att förändra, utveckla eller avveckla hela eller delar av Tjänsten utan att först inhämta ditt godkännande. Nya versioner kan komma att innehålla såväl uppdateringar, nya funktioner och ny design. På samma sätt kan nya versioner innebära att funktioner eller design som tidigare funnits i Tjänsten försvinner. Vidare accepterar du att du inte kan utkräva något ansvar eller göra gällande några anspråk mot oss på grund av att Tjänsten ändras på det sätt som beskrivs ovan.

Vi garanterar inte att Tjänsten kommer att fungera felfritt och det är upp till oss att avgöra om vi på egen bekostnad ska avhjälpa fel eller inte och när vi i så fall ska göra det. Du har därmed inte heller rätt till ersättning av oss med anledning av fel eller brister i Tjänsten oavsett om det rör sig om brister i tillgängligheten av Tjänsten som orsakats av virus eller andra externa angrepp, brister i den hårdvara, nätverksuppkoppling eller programvara som du använder eller någon liknande omständighet som vi inte kunnat påverka, eller någon annan omständighet.

Tjänsten kan innehålla länkar till hemsidor eller applikationer som tillhandahålls av tredje parter. Vi tar inte något ansvar för sådana hemsidor eller applikationer och inte heller för dess innehåll.

För Aktivitet gäller det att respektive Värd ansvarar för vilka Aktiviteter som görs tillgängliga för användare via Tjänsten. Aktiviteter kan variera över tid och innehållet kan ändras utan förvarning. MinglMe kan inte garantera tillgång till en specifik Värd eller Aktivitet eller ansvara för viss kvalitet på Aktivitet.

6. Betalningsvillkor

6.1. Prenumeration

Till dess att du har godkänt Tjänstens betalningsvillkor så har du som Användare endast tillgång till en begränsad del av innehållet av Tjänsten. För att få full tillgång till allt innehåll i Tjänsten behöver du bli Medlem genom att teckna en månadsprenumeration. Betalning och hantering av prenumerationer tillhandahålls av Stripe. Vi är inte ansvariga för tekniska problem relaterade till betalningslösningen.

För ny Medlem erbjuder vi en kostnadsfri provperiod om 14 dagar. Det kan finnas restriktioner vid kombinationer med andra erbjudanden. Kostnadsfri provperiod är endast för nya Medlemmar och vissa tidigare Medlemmar. Vi förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, avgöra din behörighet till en kostnadsfri provperiod. Vi kommer att påbörja debiteringen av din betalningsmetod för månatliga prenumerationsavgifter direkt då din provperiod gått ut om du inte har avslutat din prenumeration dessförinnan. Du kommer inte att få något meddelande från oss om att din fria provperiod har avslutats eller att betalningsdelen av ditt medlemskap har påbörjats.

Vi kommer att fortsätta debitera din betalningsmetod varje månad på den kalenderdag som motsvarar den första dagen av din betalande prenumeration för din prenumerationsavgift tills du avslutar din prenumeration eller då vi avbryter det. Du måste tillhandahålla oss en aktuell och giltig betalningsmetod för att använda Tjänsten. Vi förbehåller oss rätten att ändra tidpunkten för vår debitering. Nyttjanderätten för prenumeration är personlig och begränsad till det användarkonto som erlade betalningen. Sedan prenumerationsavgiften för Tjänsten har dragits sker ingen återbetalning.

Du kan ändra eller förnya din betalningsmetod och se information om din nuvarande prenumeration genom att besöka ”Min Profil” i appen. Om en betalning inte kan dras på grund av att betalningsmetoden har upphört, medel saknas eller annan anledning och du inte rättar detta eller avslutar prenumerationen (se "Avslutande av prenumeration") så förblir du ansvarig för betalning av avgifter. Om en betalning misslyckas kan en faktura skickas till dig, och om betalningen uteblir kan ärendet skickas till inkasso. Du kan aldrig säga upp avtalet genom att betalning uteblir. Vid utebliven betalning trots påminnelse och inkassokrav förbehåller vi oss rätten att avsluta din prenumeration med omedelbar verkan.

6.2. Avslutande av prenumeration

Du kan avsluta din prenumeration när som helst. Du kommer att ha fortsatt tillgång till Tjänsten till slutet av din månatliga debiteringsperiod. Avsluta prenumerationen genom att besöka ”Min Profil” i appen eller kontakta oss via e-post crew@minglme.se. Du får en bekräftelse via e-post på att din prenumeration är avslutad. Efter ett avslutande har du full åtkomst till tjänsten till slutet av din aktuella debiteringsperiod.

6.3. Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att justera priset för Tjänsten på vilket sätt som helst, när som helst och efter vårt eget gottfinnande. Eventuella prisförändringar framgår på ”Min profil” och träder i kraft tidigast 30 dagar efter att information har lämnats på ”Min profil” eller har skickats till dig via e-post.

6.4. Ångerrätt, avtalstid och uppsägning

Enligt lag har du som Medlem ångerrätt i 14 dagar vid köp av varor och tjänster på distans. Ångerrätten gäller från och med dagen du godkänt Tjänstens betalningsvillkor. Om du ångrar köpet ska du kontakta oss via e-post crew@minglme.se inom den angivna tiden.

För ångerrätt och rätt till återbetalning för köp av biljetter till Aktivitet, se 7. Aktiviteter, Ångerrätt och återbetalning för köpt biljett.

Avtalet mellan oss och dig avseende ditt användande av Tjänsten som Användare (utan månadsprenumeration) gäller från och med registreringen av ditt användarkonto och gäller tillsvidare. Du har rätt att säga upp avtalet närsomhelst. Om du vill radera ditt användarkonto och dina uppgifter kan du antingen göra det från “Min Profil” i appen eller genom att kontakta oss på crew@minglme.se.

Avtalet mellan oss och dig avseende ditt användande av Tjänsten som Medlem (med prenumeration) gäller från och med det att du godkänner Tjänstens betalningsvillkor genom att teckna prenumeration tills dess att prenumerationen upphör. För att avsluta prenumeration så behöver du aktivt avsluta den. Se mer om hur du gör detta under 6. Betalningsvillkor, Avslutande av prenumeration.

6.4. Köp av biljetter till aktiviteter

Betalning sker via de betalningsmetoder som anges vid registrering för Aktivitet. Alla priser inkluderar moms om inte annat anges.

7. Aktiviteter

7.1. Minimum- och maximum antal Deltagare

För att en Aktivitet ska hållas kan det krävas ett minimum antal Deltagare. Om minimumantal Deltagare för en viss Aktivitet inte uppnås, förbehåller sig Värden rätten att ställa in Aktiviteten och MinglMe ska återbetala det som Deltagaren har erlagt.

Om maximumantal deltagare är uppnått kan Medlem registrera sig på en väntelista och få meddelande om möjlighet att registrera sig som Deltagare när ledig plats finns. En Användare kan inte registrera sig på väntelista.

7.2. Ångerrätt och återbetalning för köpt biljett

Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ingen ångerrätt för biljetter till kultur- och fritidsaktiviteter som är knutna till ett specifikt datum eller en specifik tidsperiod. Därför är alla betalningar i grunden bindande och återbetalas inte, såvida Värden inte uttryckligen erbjuder en sådan möjlighet. Eftersom MinglMe agerar som en förmedlare av biljetter till Aktiviteter, följer vi samma rättsliga riktlinjer. Eventuella andra villkor för ångerrätt och återbetalning fastställs av respektive Värd och är inte MinglMe:s ansvar. I avsaknad av angivna villkor för ångerrätt är köpet bindande och ingen återbetalning sker.

Om Värd erbjuder ångerrätt och rätt till återbetalning för köpt biljett och villkoren för detta uppfylls, sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Kontakta oss på crew@minglme.se om du vill att vi bedömer din eventuella rätt till återbetalning. Återbetalning, om sådan ska ske, justerat för transaktionsavgifter, kommer att genomföras inom trettio (30) dagar från Deltagarens begäran.

MinglMe ersätter inte en Deltagare som inte kan delta i en Aktivitet på grund av sjukdom, medicinska skäl eller några andra orsaker.

7.3. Ändringar av en Aktivitet

Om MinglMe eller Värd, före en Aktivitet påbörjas, tvingas att ändra tidpunkt, datum, plats eller annan väsentlig aspekt av Aktiviteten, kommer Deltagaren att informeras via mejl så snart som möjligt. Deltagaren har rätt att:

• Delta i Aktiviteten på det nya datumet och platsen, eller
• Avstå från Aktiviteten och begära återbetalning av det belopp som erlagts, om tillämpligt.

Återbetalning, om sådan ska ske, kommer att genomföras utan extra avgifter inom trettio (30) dagar från Deltagarens begäran.

MinglMe ska inte hållas ansvariga för ändring av en Aktivitet på grund av force majeure. Med force majeure avses omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, pandemier, eller andra oförutsedda händelser som förhindrar genomförandet av Tjänsten.

7.4 Inställelse av en Aktivitet

Om MinglMe eller Värd tvingas ställa in en Aktivitet, kommer Deltagaren att informeras om detta via mejl så snart som möjligt. Vid inställelse har Deltagaren rätt till återbetalning av det fulla belopp som erlagts, om tillämpligt.

Återbetalning, om sådan ska ske, kommer att genomföras utan extra avgifter inom trettio (30) dagar från det att information om inställelsen delgivits.

MinglMe ska inte hållas ansvariga för ändring av en Aktivitet på grund av force majeure. Med force majeure avses omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, pandemier, eller andra oförutsedda händelser som förhindrar genomförandet av Tjänsten.

7.5 Villkor för tillgång

När en Medlem eller Användare har registrerat sig för en Aktivitet har denne en personlig rätt att delta, förutsatt att:

• Alla krav för registrering har uppfyllts.
• Betalning för Aktiviteten har gjorts, om detta är tillämpligt.

Tillgång kan nekas i följande fall:

• Personen har inte registrerat sig för Aktiviteten.
• Betalningsvillkoren inte har uppfyllts innan Aktiviteten börjar eller innan en angiven deadline.
• Personen uppvisar olämpligt beteende som strider mot Värdens regler, allmän ordning, anständighet, hälsa och säkerhetskrav, eller som kan utgöra en risk för andra Deltagare.

Tillgänglighet för personer med funktionsnedsättningarVi strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig för alla, men vi kan inte garantera att alla Aktiviteter eller Aktivitetslokaler är anpassade för personer med funktionsnedsättningar. Vissa platser där Aktiviteter hålls kan vara otillgängliga för personer med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet. MinglMe ansvarar inte för att tillhandahålla specifik assistans. Om en Deltagare behöver en ledsagare, är det Deltagarens ansvar att ordna detta. Ledsagaren måste också registrera sig som en Deltagare för Aktiviteten.

7.6. Hälsokrav och ansvar vid deltagande i sportaktivitet

Innan en Deltagare registrerar sig för ett sportaktivitet, är det Deltagarens ansvar att:

• Försäkra sig om att denne är i tillräckligt god hälsa för att delta.
• Vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att deltagandet inte utgör en risk för egen eller andras säkerhet.

Om en incident eller olycka inträffar på grund av bristande uppmärksamhet eller deltagande i en Aktivitet som inte är lämpligt för Deltagarens hälsotillstånd, ansvarar MinglMe inte för detta.

I vissa fall kan MinglMe eller Värd kräva att Deltagaren signerar en ansvarsfriskrivning för att intyga att Deltagarens hälsotillstånd är lämpligt för att delta.

MinglMe ersätter inte en Deltagare som inte kan delta i en Aktivitet på grund av sjukdom, medicinska skäl eller några andra orsaker.

7.7. Uppförandekod

Vi strävar efter att varje Aktivitet ska vara en positiv och trygg upplevelse för alla. Därför förbinder sig Deltagare att följa vår uppförandekod:

• Var trevlig och bidra till god stämning – bemöt andra med respekt, vänlighet och visa hänsyn mot andra personer.
• Följ instruktioner och anvisningar från Värd och informera Värd om du bevittnar något olämpligt.
• Tänk på din och andras säkerhet – var uppmärksam och agera ansvarsfullt, respektera dina egna och andras gränser vid förtäring av alkohol.

Denna kod hjälper till att skapa en trygg och respektfull miljö för alla Deltagare och säkerställer att ansvarsfördelningen är tydlig.

7.8. Ansvar och säkerhet

När du deltar i Aktivitet förmedlade av MinglMe förbinder du dig att:

• Följa Värdens instruktioner, säkerhetsrekommendationer och regler.
• Respektera Uppförandekoden och dessa Villkor.

Om du bryter mot dessa förhållningsregler eller agerar på ett sätt som skadar MinglMe:s verksamhet, Värdens verksamhet eller andra Deltagare, förbehåller sig MinglMe rätten att:

• Tillfälligt stänga av eller säga upp ditt användarkonto och/eller medlemskap.

MinglMe kan inte hållas ansvarigt för skador som uppstår under en Aktivitet till följd av:

• Handlingar, underlåtenhet eller beteende av andra Deltagare, tredjepart eller personer från allmänheten.
• Brott mot Uppförandekoden eller säkerhetsrekommendationer av någon Deltagare.
• Ouppmärksamhet eller oaktsamhet av någon Deltagare.
• Force majeure

7.9. Uteslutning av en Deltagare från Aktivitet

Deltagare som bryter mot Uppförandekoden (kapitel 7) eller annan relevant regel för en Aktivitet kan bli föremål för:

• Varning: Vid mindre överträdelser.
• Uteslutning från Aktivitet: vid allvarliga överträdelser eller omständigheter där det är nödvändigt för att skydda Deltagarnas säkerhet och välbefinnande.

MinglMe, eller Värd, har ensidig rätt att besluta om uteslutning, särskilt vid:

• Onyktert beteende.
• Risk för egen eller tredje parts mentala eller fysiska hälsa.
• Trakasserier eller annat olämpligt beteende.

Konsekvenser av uteslutning

• En Deltagare som utesluts från en Aktivitet har inte rätt till ersättning.
• Uteslutning från en Aktivitet kan även leda till att Deltagaren förlorar rätten att registrera sig för framtida Aktivitet.
• Vid allvarliga överträdelser, som stör allmän säkerhet eller ordning, förbehåller sig MinglMe och Värd rätten att anmäla händelsen till relevanta myndigheter.

7.10. Resor som Aktivitet

Dessa användarvillkor gäller inte för resetjänster som annonseras i Tjänsten.

Dessa tjänster kommer vara föremål för ett avtal som sluts direkt mellan Medlem eller Användare och researrangören. Vänligen vänd dig därför direkt till den aktuella Värdens allmänna villkor.

8. Kommunikation

All kommunikation mellan dig och oss avseende Tjänsten kommer att ske via Tjänsten, eller i vissa fall via hemsidan eller email. Vi rekommenderar dig därför att hålla dig uppdaterad genom att med jämna mellanrum logga in i Tjänsten, besöka vår hemsida och läsa mail från oss.

9. Ansvarsbegränsning

MinglMe ansvarar inte för direkt eller indirekt skada som uppstår till följd av din användning av Tjänsten.

MinglMe är en förmedlare av biljetter och inte arrangör av Aktivitet. Därför ansvarar vi inte för kvaliteten på eller genomförandet av Aktivitet. Eventuella klagomål eller frågor gällande ett Aktivitet bör riktas till Värd.

Vid en eventuell konflikt mellan dessa Användarvillkor och information från kundtjänst eller på andra ställen på vår webbplats gäller dessa Användarvillkor. Om du har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss på crew@minglme.se

10. Support

Vi tar tacksamt emot både feedback och frågor om support via e-post på crew@minglme.se eller via någon av våra andra support- och kontaktkanaler som vi informerar om.

Besök MinglMe Webbsida (www.minglme.com) om du vill hitta mer information om Tjänsten och dess funktioner eller om du behöver hjälp eller har frågor om Tjänsten.

11. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa villkor utan att först inhämta något godkännande och utan att meddela dig. Vi informerar alltid dig i samband med att vi genomför väsentliga ändringar av villkoren. Nya villkor träder alltid i kraft direkt i samband med att de publiceras på Hemsidan och den senaste versionen finns alltid tillgänglig där och i Tjänsten. Om du fortsätter att använda Tjänsten efter att vi publicerat en ny version av villkoren anses du också ha accepterat de nya villkoren. Vi rekommenderar dig därför att ta för vana att läsa villkoren då och då för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

12. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa Användarvillkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Dessa villkor begränsar inte de konsumentsskyddsrättigheter som du kan omfattas av i enlighet med gällande och tvingande lokal lagstiftning. Eventuella tvister ska avgöras av allmän domstol i Sverige.